Việc thu phí tải nhạc trực tuyến đang gây xôn xao cộng đồng mạng những ngày qua. Nhiều người dùng “nóng mắt” khi phát hiện chất lượng file nhạc tải về chỉ đạt 128Kbps, bằng 1/3 so với quảng cáo 320Kbps. Vậy thực hư câu chuyện này là như thế nào? Bài viết dưới đây sẽ làm rõ những thắc mắc xoay quanh vấn đề này dựa trên cuộc trao đổi với ông Tạ Anh Quân, Trưởng dự án âm nhạc Công ty cổ phần MVcorp – đối tác duy nhất của RIAV trong việc quản lý tác quyền nhạc số trên internet và điện thoại di động.
MVcorp Giải Đáp Về Chất Lượng Nhạc Số
Ông Tạ Anh Quân thừa nhận có lỗi kỹ thuật và sai sót trong quá trình triển khai dịch vụ. MVcorp đang thử nghiệm hệ thống với 100 album và sẽ liên tục cập nhật, chỉnh sửa để thay thế dần các album cũ chưa đạt chất lượng. Công ty cam kết sẽ nỗ lực khắc phục sự cố, thay thế sản phẩm chưa đạt chuẩn và hỗ trợ khách hàng chưa hài lòng. MVcorp cũng có chính sách hoàn tiền cho khách hàng trong một số trường hợp cụ thể.
Chính Sách Hoàn Tiền Và Hậu Mãi
Ông Quân khẳng định MVcorp có chính sách hậu mãi rõ ràng, tiếp nhận mọi yêu cầu của khách hàng, thay thế sản phẩm lỗi và hoàn tiền khi cần thiết. Là dự án mới, khó tránh khỏi sai sót, MVcorp mong khán giả thông cảm và tiếp tục ủng hộ để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.
Giải Đáp Thắc Mắc Về Hình Thức Thanh Toán
Về lo ngại lỗi giao dịch khi thanh toán qua tin nhắn, thẻ cào, thẻ tín dụng, ông Quân cho biết các sự cố kỹ thuật, đặc biệt khi liên quan đến bên thứ ba, là khó tránh khỏi. Khách hàng gặp lỗi nên liên hệ với website phân phối để được hỗ trợ.
Mức Giá Tải Nhạc Và Sự Công Bằng Trong Phân Chia Doanh Thu
Mức giá 1000 đồng/bài hát là do RIAV (đại diện là MVcorp) quy định cho các sản phẩm thuộc quyền quản lý của mình. Các bài hát khác, mức giá do chủ sở hữu quyết định. Ví dụ, ca sĩ Hồ Ngọc Hà có thể yêu cầu 5000 đồng/bài hoặc miễn phí, MVcorp không can thiệp. Mức giá khởi điểm 1000 đồng được áp dụng để thuận tiện cho người dùng. Trong tương lai, mức giá sẽ được điều chỉnh tùy theo thị trường.
Về nghi ngại tiền thu được về tay ca sĩ, nhạc sĩ rất ít, ông Quân cho biết MVcorp đang hoàn thiện hệ thống đối soát công khai, minh bạch, thời gian thực (real-time). Mỗi đơn vị cung cấp có thể theo dõi sản lượng của mình hàng ngày. Sự minh bạch này là ưu điểm lớn, khuyến khích các nhà cung cấp áp dụng mô hình ký gửi và phân chia doanh thu như quốc tế.
Kết Luận
Việc thu phí tải nhạc trực tuyến đang trong giai đoạn thử nghiệm và hoàn thiện. MVcorp cam kết khắc phục những thiếu sót ban đầu, đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi cho cả người dùng lẫn nghệ sĩ. Sự ủng hộ và phản hồi từ phía người yêu nhạc sẽ là động lực để dịch vụ nhạc số Việt Nam phát triển bền vững.
© 2012 – 2024, Tin Tâm Linh. ( Theo : www.tintamlinh.com )